6 Claves parauna web de éxito

Lo que en publicidad se llama PUV. (Propuesta única de venta)

¿Qué tienes tú que no tenga otro dentista? Seguramente todos los dentistas serán parecidos, podríamos decir que todos “sacan muelas”, claro está que unos tendrán más experiencia y calidad, pero no estamos hablando de eso. Estamos hablando del valor que tenga la empresa y ése valor se debe potenciar. Porque no es lo mismo el Mercadona con “Siempre precios bajos” que Lidl con “La calidad no es cara”. Por lo tanto, se debe estudiar muy a fondo la empresa, investigar, analizar y sacar conclusiones para tener la mejor propuesta única de venta.Vender por internet no es una cosa fácil, hay que trabajar mucho una buena estrategia. Si estás interesado en abrir un e-commerce te recomiendo que leas el artículo que escribí sobre las ventajas de Vender por internet.

¿Cuántas veces hemos entrado en una web y hemos salido a los 3 segundos?
Seguramente muchas ¿no? Pues bien, eso sería una UX pésima. Para lograr una experiencia óptima se necesitan dos aspectos fundamentales. Por un lado los detalles técnicos de la web, tales como la velocidad, optimización y funcionalidad. Y por el otro, el diseño gráfico. Estos dos factores hacen que si van en la misma dirección y en consonancia crean una plataforma muy potente para el usuario, ayudándole a encontrar lo que busca, sin perderse y entendiendo el mensaje a la primera. Porque si tú quieres vender Pizzas, el usuario ha de entender a los 3 segundos que vendes Pizzas. El diseño gráfico cobra un papel muy importante para lograr la mejor experiencia, a parte de persuadir al usuario. Otros factores clave son la usabilidad, los detalles, el no cargar la página con mucho contenido.. y en general dejar “respirar” el contenido. ¡Menos es más!

No se trata de decir todo el rato que tienes el mejor Restaurante. Se trata de decirle al usuario, “Mira lo que tengo”, “Mira cómo lo hago” “Mira cuánta gente viene a mi Restaurante” Se trata de eso, de la misma manera que un gran comercial te vende un coche de 50.000€, pues algo similar, pero con sutileza y eso sí, mucha honestidad y sinceridad.. Generar confianza puede ser de muchas maneras, puedes hablar en el “Sobre mí” y explicar un poco tu historia, cómo empezaste, quién te ayudó y en definitiva, transmitir humanidad y sinceridad. Porque al final, somos personas vendiendo a personas. Y como somos muy curiosos, nos gusta saber quién está detrás de ese Restaurante.

Casi todo el mundo sabe que si no estás en Google, no existes. Y es cierto. Hoy en día, el usuario se ha convertido en “prosumer” que cuando necesita algo lo busca en Google. Y ese mágica web te da millones de resultados, pero la gente sólo hace click en los 5-8 primeros. Así que estrategias hay muchas: Publicidad online, Social Media, Social Selling, Seo Técnico, Seo de contenidos, Blog, etc. Digamos que tu vendes zapatos y te encantaría tener tu tienda en una calle famosa, pongamos la Calle Preciados de Madrid. Pues bien, lo que hace un Consultor de Marketing es ponerte precisamente en esa calle para que todo el mundo te vea y así pueda entrar a tu tienda.

De todo lo que hemos hablado antes, si lo hacemos con una web de hace 15 años yo creo que será imposible. Así que en pleno 2019 debemos utilizar las mejores tecnologías web siempre logrando el mejor y liviano código. Todo está relacionado, si empleas las mejores tecnologías podrás lograr la mejor experiencia de usuario.También es muy importante activar el protocolo de seguridad SSL, que nos ayudará a tener la web cifrada en internet, hasta hace poco era un tema obligado para e-commerce y bancos, pero ahora Google está penalizando a todas las webs que no tienen el certificado. Os recomiendo que leáis un artículo muy interesante de la OCU que hablan sobre las Webs inseguras.

Si haces una web bonita, rápida y optimizada pero el usuario no entiende lo que haces, no hace click y no envía formularios de poco servirá. La web ha de transmitir correctamente un mensaje. Y mucha gente se piensa que es una frase, no amigos, un mensaje puede ser muchas cosas. Un buen ejemplo sería colocar una imagen en la cabecera con un buen copy y más abajo poner las tres propuestas de valor con el problema y solución. Eso transmite muchísimo más que cualquier propuesta de llenar la web con todo lo que hacemos y tenemos. Por eso es tan importante transmitir correctamente el mensaje.

Como verás hay muchas formas de hacer una web, pero lo que sí está claro es que para lograr éxito en Internet debes tener una página que cumpla todos estos requisitos, porque sino amig@ mío, será muy difícil retener al usuario, que entienda tu mensaje y que envíe el formulario de contacto. Que es algo que todo el mundo busca. Generalmente todos nos “publicitamos “ en internet para ofrecer nuestro producto/servicio para que más adelante nos envíen un formulario. Pueden haber otras estrategias, pero por normal general ésa es la función principal.

Espero que os haya servido de ayuda.
Hasta pronto!